AI 时代的新零售,如何摆脱价格战厮杀?

AI 时代的新零售,如何摆脱价格战厮杀?

7/6(五)、7/7(六)是 TechOrange x BuzzOrange 的年度论坛 CONNECT with AI ,我们邀请到国内外 30 位业界、学界代表来分享 AI 落地应用的见解,所有的精华都集中在两天 11 场论坛内。

AI 时代的新零售,如何摆脱价格战厮杀?

亚马逊的全球仓储中心,负责亚马逊的全球出货,过去固定的传统仓储固定式货架,只要设定好之后就不会再变动了,每次的变动都必须负担极高成本,但亚马逊的作法可以不断的进行调整和校正,而不需额外负担巨量的变动成本。

亚马逊认为:科技来自于人类的一部分,因此科技的应用也与人类的「习惯」息息相关,AWS 布局人工智慧和云端的结合,也会专注在这个原则上。目前亚马逊透过人工智慧声控搜索的来源已经接近 10%,亚马逊的 Alexa ,设计的核心思维就是希望可以成为家庭的中心,包含亚马逊近几年的新零售布局,都是专注在创造家庭生活和电商的连结,例如 AWS IOT Button,一个可以一键订货的物联网按钮,最重要的概念是,购物之后能够再与消费者达成连结。

亚马逊的产品,是希望和消费者达成长期连结,而不是一次性的消费关係,这是亚马逊思考人工智慧、物联网和消费者之间关係的方式。

AI 时代的新零售,如何摆脱价格战厮杀?

分众传媒是台湾最大的户外广告商,他们从 2003 年以后,就开始思考如何整合他们在楼宇之前的资源,创造出更广泛的应用和布局,目前他们找到了很不错的方式。

分众在全台湾的商办大楼握有一千台的商办大楼广告萤幕,他们重新在萤幕上装上了摄影机,透过人工智慧辨识看广告的群众,重新定义「户外广告」,解决了档期限制,并能掌握更精準的受众。

同时,分众也在思考,如何把手上的资源,更有效的善用。「晚上的商办大楼,有太多的停车空间是被浪费的」分众传媒林昱董事长表示,台北市目前有 78 万的停车位需求,但却只有 33 万的停车位,在这里有大量的停车位缺口。分众传媒运用和商办大楼的良好关係,去解决台北市的停车问题,藉由创新服务「停停圈」,释放出未被使用的商办大楼停车位,并供有夜间停车需求的大众使用,让楼宇的经济价值可以被更好地利用。

分众传媒计画整合科技、商办、广告的三大优势,并结合台湾、中国大陆、马来西亚、印度等国际资源,打造出全新型态的楼宇经济。

AI 时代的新零售,如何摆脱价格战厮杀?

亚太电信今年和 intel 合作,决定聚焦在人脸辨识等实体通路的应用。

亚太电信资通讯创新应用中心总监王景裕表示:「全球零售市场从 2011 年就开始成长趋缓,实体零售的成长衰退更甚于电商。」实体通路同时还爆发倒闭潮,美国在 2017 年的实体门市倒闭暴涨了 229 %,玩具反斗城等知名零售厂商也逃不过倒闭潮。

王景裕认为,给消费者的消费场域体验提升,将会是解决零售商障碍的重要方向,这需要透过虚实整合、提高人员应用效率、个性化服务和流程自动化四个面向去推动。

因此,亚太致力于打造人脸辨识结合 Pepper 的零售解决方案,完成实体场域和数位内容的结合,翻转现有实体零售经营难题,亚太认为「人工智慧为传统零售插上翅膀」,导入人工智慧的实体门市,可以拥有不一样的生命。

AI 时代的新零售,如何摆脱价格战厮杀?

台湾电商新创指标创业家兄弟在过去年营收从 2013 年的 3 亿台币成长到 2017 年的 37 亿台币,在员工数没有大幅增加的状况下创造了将近十倍的营收增加,其中重要的一部分,就归功于他们自动化流程的成效。

2016 年创业家兄弟开始做 AI ,最初就是为了做 AI 而 AI ,就像更早以前他们为了行动化而行动化,创业家兄弟设计了一个看姓名猜性别的人工智慧,也做了个人化首页,也就是几乎所有电商平台都追求的「每个客户都不同的首页」,但这些 AI 尝试最后带来的效果,却都没有最刚开始他们计算首页商品排序的方法好。

直到 2017 年,成立专业的 Data Team ,重新梳理整体数据,创业家兄弟才终于做到了点击成效更好的「个人化主页」。

创业家兄弟总经理郭家齐给想要进行电商转型的 AI Team 几项建议:

1. 人工智慧成本已经很低,只要有 Data 都值得尝试
2. 先从小的 Project 开始做起
3. 优先僱用有 Data 思维的员工
4. 对电商而言,AI 在「增加销售」比「降低成本」更重要

AI 时代的新零售,如何摆脱价格战厮杀?

TeSA 亚太电商加速器董事长叶建汉代表台湾电商创业辅扶助者表示,这几年台湾的人口红利已经被消耗得差不多,因此电商创业者更需要从内在的流程进行优化,他认为现在台湾消费者讲究的更接近好的消费体验体验,也因此 AI 的潜力和应用可以从这个方向出发。

目前 TeSA 改名为亚洲品牌电商加速器,有一万多名的付费会员,八万多的免费会员,叶建汉希望能整合这些电商品牌主的需求,建立一个能给与创业者最完整协助的平台。

AI 时代的新零售,如何摆脱价格战厮杀?

GliaCloud 执行长陈建勋则表示,数位行销这件事和无人商店很像,买菜有既有的流程合逻辑,只要做 3 次都可以讲出逻辑的工作,就可以想办法把它自动化,因此 GliaCloud 目前致力于创造全自动化的行销素材製作,包含 AI 生成图片、AI 生成 FB 行销影片,只要提供基础的素材,GliaCloud 的产品就可以协助使用者快速做出合乎社群需求的产品。

CONNECT with AI

我们用了整整 16 个小时,找出台湾产业如何运用 AI

台湾智慧运输的未来:无人车产业在台湾的发展前景是什幺?